CONDICIONES DE USO

El presente sitio web deventura.es (en adelante, el "Sitio Web") es propiedad de ACQUARELLA C.B., con domicilio social en España (en adelante, "deVentura" o la "Empresa").

A través de este Sitio Web, deVentura ofrece a los usuarios (en adelante, el "Cliente" o "Clientes") la posibilidad de adquirir productos de joyería artesanal y complementos de moda.

El acceso y uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso y Compra. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier pedido.

deVentura se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.

El Cliente se compromete a hacer un uso correcto del Sitio Web, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.

Al realizar un pedido, el Cliente garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos y completos. Cualquier información falsa o inexacta será responsabilidad exclusiva del Cliente.

Queda expresamente prohibido:

• El uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
• La realización de pedidos con datos falsos o de terceros sin autorización.
• Cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio Web.

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a estas condiciones.

Ámbito territorial

Actualmente, deVentura realiza envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares. Quedan excluidos del servicio de envío: Ceuta, Melilla, Canarias y otros territorios fuera de la península ibérica.

Gestión de stock

Los productos mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. deVentura actualiza el inventario de forma regular, pero no puede garantizar la disponibilidad permanente de todos los artículos.

Falta de disponibilidad

En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, deVentura contactará al Cliente para ofrecer las siguientes opciones:

• Sustitución por un producto de características similares y valor equivalente.
• Reembolso total del importe del producto no disponible.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la indisponibilidad, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

¿Cómo se realizan los pedidos?

El proceso de compra en deVentura es sencillo e intuitivo:

1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito.
2. Acceda al carrito y revise su selección.
3. Proceda al pago introduciendo sus datos de envío y facturación.
4. Seleccione el método de envío preferido.
5. Elija el método de pago y complete la transacción.
6. Recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido.

Puede modificar sus datos personales en cualquier momento accediendo a la sección "Mi cuenta".

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario laboral. El horario de corte para el procesamiento es a las 14:00h; los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.

* Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) los plazos de entrega pueden verse afectados.

Se considera realizada la "entrega" en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material del producto.

Pedidos no aceptados

deVentura se reserva el derecho de rechazar un pedido en los siguientes casos:

• Errores o fallos en el proceso de pago.
• Datos de envío incorrectos, incompletos o no verificables.
• Direcciones de entrega inválidas o fuera del ámbito territorial de servicio.
• Sospecha de uso fraudulento de medios de pago o datos de terceros.

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe comunicarlo a través de nuestro email de contacto: deventura.brand@gmail.com

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto (excluidos gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales.

Exclusiones

No se admiten devoluciones de productos personalizados, grabados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• El Cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• El Cliente asume la responsabilidad del producto hasta su recepción en nuestras instalaciones.

Los precios indicados en el Sitio Web son los vigentes en el momento de la compra y se expresan en euros (€).

Todos los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.

Al realizar una compra, el Cliente autoriza a deVentura a emitir la factura en formato electrónico, que será enviada al email facilitado.

deVentura acepta los siguientes métodos de pago:

Todas las transacciones se realizan en euros (€).

Para garantizar la seguridad de las transacciones, se solicitará el código CVV de la tarjeta y podrá requerirse autorización adicional por parte de la entidad bancaria.

deVentura no se hace responsable de los errores o fallos en el proceso de pago derivados de problemas con la entidad bancaria, la pasarela de pago o la conexión del Cliente.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Nuestro equipo responderá a su consulta en el menor tiempo posible, habitualmente en un plazo de 24–48 horas hábiles.

Todos los productos vendidos por deVentura cuentan con una garantía legal de un (1) año desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

La garantía cubre los defectos de fabricación y conformidad del producto.

Exclusiones de la garantía

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños derivados del mal uso del producto.
• Desgaste natural del producto por uso continuado.
• Daños causados por manipulación inadecuada, accidentes o negligencia.
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactar con deVentura y presentar el comprobante de compra.

Limitación de responsabilidad

deVentura no será responsable de los daños indirectos, consecuentes o especiales que pudieran derivarse del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la ley.

Diferencias visuales

Las fotografías de los productos son meramente orientativas. Pueden existir ligeras diferencias de color, tamaño o acabado entre la imagen mostrada y el producto real, debido a:

• Configuración de pantalla del dispositivo del Cliente.
• Condiciones de iluminación en las fotografías.
• Variaciones naturales propias de los materiales artesanales.

Al tratarse de productos de joyería artesanal, cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones que forman parte de su carácter exclusivo.

Opciones del Cliente

En caso de que el producto recibido no se ajuste a las expectativas del Cliente por motivos no cubiertos por la garantía, el Cliente podrá:

• Ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 15 días.
• Contactar con atención al cliente para buscar una solución satisfactoria.